Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a právo na odstoupení od smlouvy

Bartoš & Vaněk Praha

Článek 1 – Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

Lhůta pro odstoupení: Období, ve kterém má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti a uzavírá se společností Bartoš & Vaněk Praha smlouvu na dálku.

Zboží: Produkty nabízené a prodávané prostřednictvím internetového obchodu Bartoš & Vaněk Praha.

Právo na odstoupení: Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve stanovené lhůtě.

Podnikatel: Bartoš & Vaněk Praha, internetový obchod provozovaný společností STDE Trading.

Smlouva uzavřená na dálku: Smlouva uzavřená výhradně prostřednictvím internetové komunikace mezi spotřebitelem a společností Bartoš & Vaněk Praha.

CESOP: Centrální elektronický systém EU pro sledování přeshraničních plateb, jehož cílem je předcházení daňovým únikům v oblasti DPH.

Článek 2 – Identifikace podnikatele

  • Název obchodu: Bartoš & Vaněk Praha
  • E-mail zákaznické podpory: info@bartos-vanek.cz
  • Obchodní firma: STDE Trading
  • IČO: 94605785
  • DIČ: NL005096299B26
  • Sídlo společnosti: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Nizozemsko

Článek 3 – Rozsah platnosti

Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré nabídky podnikatele Bartoš & Vaněk Praha a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli poskytnut text těchto obchodních podmínek. Pokud to není možné, podnikatel před uzavřením smlouvy informuje spotřebitele, jakým způsobem se s obchodními podmínkami může seznámit, a na požádání mu je zašle bezplatně a co nejdříve.

Článek 4 – Nabídka

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou se smlouvou spojeny. Nabídka obsahuje zejména přesný popis nabízeného zboží, cenu včetně daní, způsob doručení a platby, a lhůtu, po kterou podnikatel garantuje uvedenou cenu.

Vyobrazení a popisy zboží jsou co nejvěrnější skutečnosti. Podnikatel nenese odpovědnost za drobné odchylky způsobené nastavením zobrazovacích zařízení.

Článek 5 – Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.

Po objednání zboží podnikatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Do okamžiku tohoto potvrzení může spotřebitel objednávku zrušit.

Podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné internetové prostředí.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) zboží převezme.

Pro uplatnění práva na odstoupení postačí zaslat ve lhůtě jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Článek 6a – Vrácení zboží: jednoduše a rychle

Postup při vrácení zboží:

  1. Zašlete e-mail na adresu info@bartos-vanek.cz s informací o odstoupení od smlouvy, a to nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Zboží zabalte tak, aby nebylo během přepravy poškozeno, pokud možno v původním obalu.
  3. Přiložte doklad o nákupu nebo číslo objednávky.
  4. Zboží zašlete na adresu, kterou vám sdělíme po obdržení vašeho e-mailu.

Bez stresu, bez komplikací – uděláme vše pro to, aby vrácení zboží proběhlo co nejjednodušeji.

Článek 7 – Náklady při odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, nese náklady na vrácení zboží, pokud není dohodnuto jinak.

Podnikatel vrátí veškeré platby přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy. Platbu je podnikatel oprávněn zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Článek 8 – Clo a DPH

Bartoš & Vaněk Praha nevystupuje jako dovozce zásilek pocházejících ze zemí mimo Evropskou unii.

V případě, že je zboží zasíláno ze země mimo EU, může spotřebitel jako příjemce zásilky podléhat clu a dovozní DPH. Tyto poplatky, jakož i případné poplatky za celní odbavení účtované přepravcem, hradí spotřebitel, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Spotřebitelům doporučujeme, aby se před objednáním seznámili s případnými celními povinnostmi platnými v České republice.

Článek 9 – CESOP

V souladu s nařízením EU o systému CESOP jsou poskytovatelé platebních služeb povinni za určitých podmínek reportovat údaje o přeshraničních platbách příslušným daňovým orgánům za účelem boje proti daňovým únikům v oblasti DPH. Tato povinnost se vztahuje na poskytovatele platebních služeb, nikoli přímo na spotřebitele.

Bartoš & Vaněk Praha dodržuje veškeré platné právní předpisy EU v této oblasti.

Článek 10 – Shoda se smlouvou a záruka

Podnikatel zaručuje, že zboží odpovídá smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, požadavkům na obvyklé použití a platným právním předpisům.

V případě rozporu se smlouvou má spotřebitel právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, v souladu s příslušnými ustanoveními českého občanského zákoníku.

Článek 11 – Dodání

Podnikatel dodá zboží s veškerou péčí, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly jinak.

V případě prodlení s dodáním je o tom spotřebitel informován.

Bartoš & Vaněk Praha nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním řízením nebo jednáním třetích stran, jako jsou přepravci.

Článek 12 – Reklamace

Stížnosti týkající se plnění smlouvy je třeba zaslat podnikateli na adresu info@bartos-vanek.cz, a to v plném rozsahu a jasně popsané, neprodleně po jejich zjištění.

Na stížnosti zaslané podnikateli bude odpovězeno ve lhůtě 14 dnů od jejich obdržení.

Pokud nelze stížnost vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, na který se vztahuje ustanovení o řešení sporů (článek 13).

Článek 13 – Spory

Tyto obchodní podmínky se řídí výhradně právem platným v Evropské unii a v České republice.

Veškeré spory mezi spotřebitelem a podnikatelem se strany budou snažit nejprve řešit smírnou cestou.

Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, může se spotřebitel obrátit na příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, případně na platformu Evropské komise pro řešení spotřebitelských sporů online (ODR).