Zásady vrácení
Společnost Bartoš & Vaněk Praha poskytuje svým zákazníkům možnost vrácení zboží do 30 kalendářních dnů. To znamená, že vrácení můžete zahájit a odeslat do 30 dnů od převzetí zboží.
Upozorňujeme, že podle právních předpisů EU (směrnice 2011/83/EU) činí zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů; naše 30denní politika tuto minimální lhůtu rozšiřuje.
Podmínky vrácení
Vrácení může být přijato pouze tehdy, pokud je zboží vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno:
- nepoškozené;
- kompletní a vhodné k dalšímu prodeji;
- obal může být otevřen za účelem kontroly, avšak zboží nesmí nést známky používání nad rámec nezbytné kontroly ani být poškozené.
Náklady na vrácení
Pokud je vrácení provedeno z osobních důvodů (například změna rozhodnutí), nese veškeré náklady na vrácení – včetně případných celních nebo dovozních poplatků – zákazník.
Všechna vrácení musí být zaslána na naši adresu distribučního centra v Asii.
Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (například vadný výrobek), společnost Bartoš & Vaněk Praha hradí náklady na vrácení. V takovém případě vám poskytneme přesnou adresu a pokyny pro vrácení.
Vrácení peněz
V případě vrácení v rámci zákonné 14denní lhůty vrátíme také původní náklady na dopravu.
V případě vrácení po uplynutí 14 dnů, ale do 30 dnů, vracíme pouze cenu produktu.
Vrácení peněz bude provedeno do 14 kalendářních dnů od obdržení a kontrole vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena – pokud se nedohodneme jinak.
Postup vrácení
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese:
Po schválení vaší žádosti vám zašleme podrobné pokyny k vrácení, včetně adresy.
Zásilky vrácené bez předchozího schválení nemůžeme přijmout.
Kontaktní údaje
-
Název obchodu: Bartoš & Vaněk
-
Název společnosti: STDE Trading
-
Adresa společnosti: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Nizozemsko
-
Registrační číslo (KVK): 94605785
-
E-mail: info@bartos-vanek.cz
-
Zákaznická podpora: Pondělí – Pátek: 09:00 – 17:00 | Víkendy: 10:00 – 16:00
